-
ФАК
Q: Како могу да вас контактирам?
О: Можете нас контактирати тако што ћете послати упит за производе за које сте заинтересовани, преко наше корисничке службе на мрежи, е-поштом на sales@sonwu.com, преко ВхатсАпп-а или телефоном. Наш тим је увек спреман да вам помогне.
Q: Које производе нудите?
О: Специјализовани смо за производњу и снабдевање пептидним сировинама високе{0}}чистоће, укључујући функционалне пептиде и прилагођене пептиде за апликације као што су управљање тежином, изградња мишића, лепота, ноотропици, раст косе и развој фармацеутских производа.
Q: Да ли пружате прилагођене пептидне производе?
О: Да. Нудимо свеобухватне услуге прилагођавања на основу захтева купаца. Купци могу пружити информације о производу као што су ЦАС бројеви, секвенце пептида или предложени путеви синтезе. Наш технички тим ће проценити изводљивост и у складу са тим дати професионалне препоруке.
П: Који нивои чистоће су доступни?
О: Можемо да испоручимо пептидне сировине са различитим спецификацијама чистоће у зависности од захтева апликације. Типични нивои чистоће су већи или једнаки 95% или више, зависно од врсте производа и потреба купаца.
П: Које аналитичке методе се користе за контролу квалитета?
О: Пружамо сертификате анализе (ЦОА) засноване на аналитичком тестирању као што су ХПЛЦ, УВ, ГЦ, ¹³Ц НМР и ТЛЦ. Поред тога, сарађујемо са независним{1}}лабораторијама трећих страна као што су СГС и ПОНИ када је то потребно, како бисмо обезбедили усклађеност са стандардима укључујући ЦП, ЕП и УСП.
П: Како осигуравате квалитет производа?
О: Сви производи се производе под строгом контролом процеса и пролазе кроз свеобухватно тестирање квалитета, укључујући анализу идентитета, чистоће и стабилности. Евиденција о серијама и документација о квалитету се одржавају како би се осигурала доследност и потпуна следљивост.
П: Која је ваша минимална количина поруџбине (МОК)?
О: МОК варира у зависности од специфичног пептидног производа и захтева за прилагођавање. Молимо вас да нас контактирате са детаљима вашег производа за потврду.
П: Да ли прихватате поруџбине узорака?
О: Да. Прихватамо мале пробне поруџбине у распону од 1 г до 1 кг за процену квалитета. За веће количине нудимо конкурентније цене, а посебни попусти могу бити доступни током промотивних периода.
П: Да ли нудите прилагођене услуге паковања?
О: Да. Пружамо флексибилне опције паковања, укључујући прилагођене величине паковања, материјале, етикетирање и документацију, прилагођене захтевима купаца и потребама транспорта.
П: Колико дуго је време производње?
О: Време испоруке зависи од врсте производа, количине поруџбине и захтева за прилагођавање. Стандардни производи обично имају краће време испоруке, док прилагођени пептиди могу захтевати додатну синтезу и време тестирања.
П: Које методе испоруке нудите?
О1: Експрес/курир (од-до-врата): ДХЛ, ФедЕк, ТНТ, итд. Испорука обично траје 5–7 дана.
А2: Ваздушни транспорт (од-до-луке): Обично је потребно најмање 45 кг и траје 1–3 дана, у зависности од одредишта.
А3: Поморски транспорт (од-до-луке): Испорука обично траје 10–35 дана, у зависности од одредишта.
П: Како се ради о царињењу?
А1: Експресне пошиљке: У већини случајева, прималац не мора да обавља царињење. Ако дође до било каквих проблема, наш искусни тим ће одмах помоћи.
А2: Ваздушне и поморске пошиљке: Блиско сарађујемо са купцима пружајући потребну документацију и подршку током процеса царињења.
П: Да ли пружате{0}}потпору након продаје?
О: Да. Наше -услуге након продаје обухватају техничку подршку, помоћ у вези са документацијом и брз одговор на све упите у вези са- или испоруком{3}}.
П: Како решавате жалбе на квалитет?
О1: Преузимамо пуну одговорност и никада не избегавамо проблеме. Сви проблеми се решавају кроз транспарентну комуникацију како би се дошло до оптималног решења.
О2: Ако смо ми изазвали потврђени проблем са квалитетом, обезбедићемо бесплатну замену или поврат новца.
П: Која је ваша политика враћања?
О: Нудимо{0}}политику враћања без разлога у року од 180 дана, у складу са нашим условима услуге враћања.